Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

Transparent und zuverlässig zu Ihnen nach Hause

Wir wissen, dass Sie sich auf die Ankunft Ihrer Bestellung freuen. Deshalb setzen wir auf eine Abwicklung, die für Sie vorhersehbar und sicher ist. Jede Sendung wird sorgfältig verpackt und verlässt unser Lager mit einer lückenlos nachverfolgbaren Sendungsnummer.

Unsere Partner sind DHL und Hermes. Sie können Ihre Lieferung auch an eine Packstation oder einen Wunschort umleiten, sobald der Versand bestätigt ist. So haben Sie die volle Kontrolle, Schritt für Schritt.

Lieferzeit: 5–10 Werktage, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Bearbeitung: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen sorgfältig zusammengestellt und an den Versanddienstleister übergeben.
Versandkosten: Alle Informationen zu den Versandkosten finden Sie transparent an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Sollte es wider Erwarten zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren wir Sie umgehend proaktiv per E-Mail. Wir behalten für Sie den Überblick und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Widerrufsrecht & Rückerstattung

35 Tage Zeit, um sich ganz in Ruhe zu entscheiden

Ihr Kind steht an erster Stelle und die Produkte müssen perfekt zu Ihrem Alltag passen. Gefällt Ihnen etwas nicht oder entspricht ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen, macht das nichts – wir machen Ihnen die Rückgabe einfach und kostenlos. Sie tragen kein Risiko.

Großzügiges Rückgabefenster: Sie haben 35 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, die Entscheidung zu treffen. So können Sie in aller Ruhe ausprobieren.
Kostenfreie Rücksendung – unser Versprechen: Die Rücksendekosten übernehmen komplett wir. Sie brauchen kein Porto zu zahlen. Wir senden Ihnen auf Anfrage umgehend einen vorfrankierten DHL-Retourenschein per E-Mail zu. Einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und bei der nächsten Postfiliale oder Packstation abgeben. Fertig.

So einfach funktioniert Ihre Rückerstattung

Sobald das Paket bei uns eingeht, prüfen wir den Artikel und veranlassen die Gutschrift – zügig und zuverlässig.

Rückabwicklung: Die Erstattung erfolgt immer auf demselben Weg, den Sie bei der Bezahlung genutzt haben. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Gutschrift: Nach Eingang der Retoure erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Die Gutschrift wird innerhalb weniger Werktage von Ihrem Zahlungsdienstleister auf Ihrem Konto sichtbar sein. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Anbieter ab.
Voraussetzung: Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungewaschen und vollständig in der Originalverpackung sind, damit wir die Rückerstattung schnellstmöglich durchführen können.

Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder Retoure sind wir persönlich für Sie da. Schreiben Sie einfach an [email protected]. Wir antworten schnell und finden garantiert eine zufriedenstellende Lösung für Sie.